10月30日晚七点，由国际商学部开设的学生干部职场礼仪培训课程在励耘楼B410召开，主讲人为北师大珠海分校教育学院学部主任、高级礼仪培训师田菲菲老师。国际商学部团委、学生会、社联等学生干部均参与本次课程学习。

田菲菲老师倡导快乐活跃的课堂气氛，在课程正式开始前，田菲菲老师要求全体学员起身做一段一分钟的简易体操，有趣的开头令现场气氛十分活跃。此外，田老师表示希望同学们能坚持以标准坐姿上完礼仪培训课程，感受礼仪的魅力。课程学习正式开始，田菲菲老师首先针对大学生的通病列出了大学生常缺乏的校园礼仪，如仪容不爱修饰和太过修饰，仪表目光冷淡、不会微笑、说话举止不注意场合等问题。田菲菲老师在现场向同学们普及礼仪常识，平易近人的教学态度令在场学生很快融入了课堂。

田菲菲老师教导在场学生，礼仪核心分为：自律、爱人、敬人。在沟通方面，田菲菲老师要求学生干部能大胆自信地做自我介绍，对长者要耐心倾听和表达尊重，能做到声音音量适中，回避私事。此外，田菲菲老师还指出电话礼仪是只闻其声的修养体现。打邀请电话时，做到时间适宜、内容简练、表现文明三个方面。邀请长者时要先以短信邀约，并且要落款署名。打电话时以“您好，我是XXX”开头问好，通话长度保持在三分钟以内，语言表达要清楚，打电话时坐姿要端正。

在言谈方面，田菲菲老师向同学们讲述了三A法则：接受（accept)、重视（appreciate）、赞美（admire）。接受既是在态度上温和，语言上不打断、不轻易补充、不随意纠正、不要质疑对方话语；重视既是牢记对方姓名、善用尊称、倾听对方的要求；赞美讲究适可而止、实事求是和恰如其分的技巧，同时做到赞美具体化和公开化。

随后，田菲菲老师给同学们提供职场交谈中的礼仪魔鬼数字——“73855”。7%为你说什么、38%为语音语调、55%为外在形象和肢体动作，风趣的礼仪学说增加了现场的学生干部对礼仪的兴趣与认知。

最后，田菲菲老师将“信任自己”作为寄语传递给在场的学生干部。田老师认为，“德”和“才”是人在社会中需要具备最重要的两个方面，“礼”可以帮助人在职场中如鱼得水，真正的礼仪是来自内心的呼呼！

国际商学部团委新闻部

撰稿/陈嘉殷

摄影/杨梓萍